一、起草背景 

　　为贯彻落实《国务院关于进一步优化政务服务提升行政效能推动“高效办成一件事”的指导意见》(国发〔2024〕3号)、《国务院办公厅关于加快推进“一件事一次办”打造政务服务升级版的指导意见》(国办发〔2022〕32号)以及《山西省人民政府关于进一步优化政务服务提升行政效能推动“高效办成一件事”的实施意见》(晋政发〔2024〕8号)等文件精神,山西省卫生健康委员会会同山西省公安厅、山西省民政厅、山西省人力资源和社会保障厅、山西省住房和城乡建设厅、山西省行政审批服务管理局、山西省医疗保障局,制定了《公民身后“一件事”联办服务实施方案》,将公民身后“一件事”服务事项的系统、数据、人员相互协同联通,提供一站式联办、一体化服务,解决群众身后事“多环节、多处跑、多次跑”的问题,全面提升群众办事便捷度、体验度、满意度。 

　　二、主要内容 

　　(一)公民身后“一件事”联办服务包含了什么?

　　联办服务包含《居民死亡医学证明(推断)书》或非正常死亡证明开具、死亡人员户口注销、驾驶证注销、遗体火化及开具火化证明、低保待遇终止、特困人员救助供养待遇终止、老年人福利补贴终止、困难残疾人生活补贴和重度残疾人护理补贴终止、养老保险个人账户余额一次性申领、企业职工养老保险遗属待遇申领、城乡居民养老保险丧葬补助金申领(已建立丧葬补助金制度的地区)、参保人员基本医疗保险关系终止、基本医疗保险参保个人账户余额一次性支取、个人住房公积金账户存储余额提取等事项。 

　　(二)公民身后“一件事”的服务对象是谁?

　　在晋死亡的本省户籍人员近亲属及其特定关系人。 

　　因特殊情况无法申请集成服务或者申请后被系统驳回的申请人,请按需选择相应的机构单独办理。 

　　(三)公民身后“一件事”如何申请?

　　目前,公民身后“一件事”联办服务主题模块研发和多部门系统对接正在以《公民身后“一件事”联办服务实施方案》为基础紧锣密鼓的进行中,待正式上线运行后,可选择: 

　　1.线上申请。在山西政务服务网、“山西政务”(微信、支付宝)小程序及“三晋通”APP“高效办成一件事”专区公民身后“一件事”主题模块,在线受理申请人提交的联办申请。受理过程中,平台可通过智能问答、智能政务助理等,提供智能解答服务。 

　　2.线下申请。在各市、县(市、区)政务服务中心“高效办成一件事”窗口提交联办申请。 

　　以上途径二选一,无需重复提交。 

　　(四)公民身后“一件事”联办服务需要提供哪些材料? 

　　1.山西省公民身后“一件事”联办服务申请表; 

　　2.死亡人员身份证或户口页(照片或扫描件); 

　　3.申请人身份证(照片或扫描件)。 

　　三、工作要求 

　　各级卫健、公安、民政、人社、审批、医保行政部门及住房公积金管理中心按照实施方案,组织本系统、本行业相关机构做好政策衔接和有关服务。各经办机构应设有电话、网络和现场等咨询途径,为公民身后“一件事”办理对象提供咨询服务,告知办事渠道、服务内容、联办材料、时限、受理、办理、出件等内容。各有关部门要开展公民身后“一件事”政策解读和宣传引导工作,提高群众对公民身后“一件事”知晓度。 

• 相关链接：山西省卫生健康委员会 山西省公安厅 山西省民政厅 山西省人力资源和社会保障厅 山西省住房和城乡建设厅 山西省行政审批服务管理局 山西省医疗保障局 关于印发《公民身后“一件事” 联办服务实施方案》的通知